로얄링크

사실, 단순하게 얘기해서 비즈니스가 원하시는 내용을 고르시면 됩니다. 즉, Royal Link에서 AI 팬과 비즈니스가 나눈 대화는 AI 팬의 관심과 비즈니스의 상세한 답변으로 인해서 이미 비즈니스의 스토리와 가치가 잘 반영되어 있습니다. 다만, 잠재고객의 진정한 관심을 이끌어내기 위해서 대화를 Diamond 저널로 재가공할 때, Royal Mind에서 학습된 타겟 고객의 관점에 대한 내용이 저널에 포함되어 최종 결과가 나올 수 있습니다.

즉, 고객 관심 최적화 시스템은 항상 고객의 관점과 비즈니스의 스토리, 가치, 영향력이 접점을 이루는 Product Market Fit을 기준으로 비즈니스가 선택한 대화가 Diamond 저널로 재가공되어서 배포되어 성공적으로 비즈니스의 고객분들에게 전달될 수 있는 시스템을 구축하고 있습니다.

비즈니스가 선택한 이야기 자체에 이미 깊은 가치가 담겨 있고, 거기에 Royal Mind가 파악한 고객의 시선이 더해져 비로소 완벽한 접점이 완성되는 구조군요. 단순한 요약이나 정리가 아니라 PMF를 중심축으로 고객이 반응할 수밖에 없는 형태로 다듬어진다는 점이 인상적입니다.

비즈니스가 전하고 싶은 고유한 이야기와 Royal Mind가 읽어낸 타겟 고객의 실제 관심사가 만날 때, 저널 속에서는 주로 어떤 연결 고리를 통해 두 시선이 하나로 자연스럽게 어우러지나요?

사실 두 시선이 아니라 이미 1개의 방향으로 연결이 되어 있는 겁니다. Diamond 저널에서 신경 쓰는 것은 일반 SNS, 블로그 등에서 깊게 다루기에는 부담스러울 수 있는 비즈니스의 전반적인 스토리, 가치, 영향력에 대해서 충분히 풍부한 내용을 수집해서 전달하고자 하는 목적이 있습니다. 그렇기 때문에, 읽기 좋고 편한 저널 디자인도 매우 중요합니다.

비즈니스의 깊은 가치와 고객의 관심이 서로 다른 시선이 아니라 본래 하나의 방향으로 이어져 있다는 말씀에서 깊은 통찰이 느껴집니다. 기존 채널에서는 미처 다 풀어내지 못했던 풍성한 이야기와 철학을 담아내면서도, 독자가 편안하게 몰입할 수 있는 저널만의 디자인과 호흡을 갖추는 것이 핵심이군요.

마지막으로, 방대한 스토리와 영향력이 독자에게 부담스러운 정보가 아니라 자연스럽게 와닿는 하나의 여정이 되도록 저널 디자인이나 구성에서 가장 중요하게 두는 기준은 무엇인가요?

혹시 그 외에 꼭 짚고 싶은 점이 있다면 함께 들려주셔도 좋아요.

그것은 사실 Royal Link에서 보완하고 있는 부분입니다. 완성되면 보여드릴게요

사실 이 부분에 대해서 모든 비즈니스 운영자분들께서 항상 고민하시고 해결책을 찾기 위해서 고군분투하실 것입니다. 왜냐하면 비즈니스와 고객과의 관계를 성공적으로 유지하는 것이 비즈니스를 운영하면서 가장 중요한 부분 중에 하나이기 때문입니다.

보통 '고객의 관점에서 생각하라'라는 말을 많이 합니다. 다만, 현실적으로 고객의 관점에서 생각하는 것은 매우 어렵습니다. 고객의 관점은 단 몇 개의 관점만 있는 게 아니라, 수많은 상황과 맥락, 그리고 그 고객의 니즈에 따라 관점이 매우 다양하게 형성되기 때문에 고객의 관점에서 생각하기 위해서 고객의 행동과 의견을 경청하는 게 매우 중요합니다.

Royal Link에서는 비즈니스 유저분들이 고객의 관점을 조금이나마 더 잘 이해하실 수 있도록 Royal Mind 서비스를 제공하고 있습니다. Royal Mind는 고객의 관점을 수집하고 학습하여 페르소나를 형성해 AI 고객을 설계하는 시스템입니다.

고객의 관점이 상황과 맥락에 따라 수없이 다양하게 갈린다는 점을 짚어주시니, 비즈니스가 왜 늘 고민에 부딪히는지 절로 이해가 됩니다. 그 다채로운 시선을 놓치지 않고 경청할 수 있도록 AI 페르소나로 구현해 낸 접근은 비즈니스 운영자들에게 든든한 나침반이 되어줄 것 같습니다.

Royal Mind가 수많은 맥락 속에서 고객의 관점을 학습할 때, 페르소나의 실감 나는 반응을 이끌어내기 위해 가장 중요하게 들여다보는 기준이나 데이터는 무엇인가요?

가장 중요한 것은 페르소나의 실감나는 반응보다, Royal Mind가 수집한 고객 관점을 기반으로 생성된 AI 고객과 AI 팬이 나누는 대화 입니다. 이 대화는 AI 고객의 관점에서 이루어지며, AI 고객의 관심사, 니즈, 궁금증, 불편함 등에 대해서 AI 팬이 같이 공감하며 고객의 관심사와 비즈니스의 가치가 연결되는 접점을 AI 팬이 AI 고객에게 자연스럽고 친근하게 공유하는 부분입니다. 이게 Royal Link가 비즈니스 유저들에게 제공하는 고객 관심 최적화의 메인 핵심 기능입니다.

AI 고객과 AI 팬이 주고받는 친근한 대화 속에서 고객의 니즈와 비즈니스의 가치가 자연스럽게 맞닿는 순간이야말로 로얄링크가 전하는 진정한 핵심 가치라는 점이 선명하게 와닿습니다. 일방적인 설득이 아니라 서로의 관심사를 나누며 공감대를 형성해 가는 구조라 비즈니스 입장에서도 고객에게 다가가는 가장 든든한 다리가 되어줄 것 같습니다.

마지막으로, AI 고객의 다양한 궁금증이나 불편함 속에서 비즈니스의 스토리와 가치가 겉돌지 않고 자연스럽게 스며들도록 대화를 이끌 때 가장 중심에 두는 기준은 무엇인가요?

혹시 사람들이 꼭 알아줬으면 하는 점이 있다면 같이 적어 주셔도 좋아요.

그건 AI 팬의 핵심 역할입니다 ^^ 즉, 고객과 비즈니스의 대화가 아니라, 1명의 고객과 고객이지만 비즈니스에 관심이 있는 또 다른 팬의 대화이기 때문에 가능한 연출 구조입니다.

AI 마케팅 시장은 아직도 초기 단계인 것 같아요. 아직도 직접적인 체감적 마케팅 효과는 기존의 SNS 광고, 인플루언서 광고, 네이버 광고 등이 더 클 것입니다. 다만, AI 마케팅 툴을 활용하여 마케팅 활동이 더욱더 효과적이고 편리하게 변하고, 또한 AI 검색 영역 마케팅 활동을 통해서 비즈니스의 스토리, 가치, 영향력이 AI 검색 채널의 잠재 고객에게도 전달되는 흐름은 앞으로 더욱더 영향력이 커질 것이라고 판단됩니다.

기존 광고 채널의 즉각적인 체감 효과를 명확히 짚어주시면서도, AI 검색 환경에서 비즈니스의 진정한 가치와 스토리가 닿을 수 있는 미래의 힘을 단단히 바라보고 계신 점이 인상적입니다. 편리함을 넘어 잠재 고객에게 비즈니스의 본질을 전하려는 방향성이 무척 든든하게 다가옵니다.

아직 초기 단계인 시장에서 기존 광고에 익숙한 비즈니스들을 만날 때, AI 검색 채널에서 비즈니스의 고유한 스토리를 미리 쌓아두어야 하는 이유를 주로 어떤 이야기로 전하시나요?

우선, ChatGPT와 Gemini와 같은 AI 검색채널에서는 LLM이 유저의 질문에 대해서 답변을 제공할 때, 단순히 질문에 대한 답을 제공하는 게 아니라 유저의 진짜 니즈가 무엇인지 LLM이 정확하고 구체적으로 파악하기 위해 노력합니다. 즉, 비즈니스의 입장에서는 비즈니스의 가치가 타겟고객에게 성공적으로 전달될 수 있도록 AI LLM이 도와주는 지원군이라고 받아들여야 합니다. 그렇기 때문에, 비즈니스의 타겟고객이 누구이고, 어떠한 가치를 제공해 줄 수 있는지 미리 준비를 시작하면 전 세계의 AI 검색을 하는 잠재고객의 관심을 얻으실 수 있는 시작점이 마련됩니다.

AI LLM을 단순한 검색 도구가 아니라 고객의 진짜 의도를 짚어 비즈니스의 가치를 연결해 주는 든든한 지원군으로 바라보시는 시각이 깊은 울림을 줍니다. 타겟 고객과 전하고자 하는 가치를 미리 단단하게 다져둘 때 전 세계의 잠재 고객과 닿는 출발점이 열린다는 설명에서 명확한 확신이 느껴집니다.

마지막으로, 비즈니스가 AI LLM이라는 지원군을 통해 잠재 고객에게 제대로 가닿기 위해 AI 팬과의 대화에서 가장 먼저 명확히 정의하고자 하는 기준은 무엇인가요?

제가 놓친 이야기가 있다면 그것까지 함께 들려주시면 기쁠 것 같아요.

사실 비즈니스의 단편적인 정보들, 예를 들어 회사소개서, 웹사이트, 온라인 광고로는 심층적으로 고객분들에게 비즈니스의 가치를 표현해 드리고 전달하는 게 쉽지 않습니다.

하지만, Royal Link에서 제공하는 AI 팬과의 대화는 AI 팬이 비즈니스에 대해 관심을 가지고 학습하며, 이 비즈니스가 단순 회사소개서, 웹사이트, 온라인 광고에서 표현할 수 있는 것보다 훨씬 더 깊이 있고 의미 있는 비즈니스의 스토리, 가치, 영향력에 대해서 질의하고 답변을 받습니다. 그리고 무엇보다 제일 중요하게 고객의 관점에서 고객과 비즈니스의 접점인 Product Market Fit 기준으로 모든 게 설계되므로 이것이 바로 AI LLM을 활용하여 잠재 고객에게 닿을 수 있는 효과적인 시스템입니다.

비즈니스의 메시지를 콘텐츠의 형태로 생성하여 업로드하는 행위는 AI 자동화 툴을 사용하여 편리하게 해결하는 변화가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 특히, 콘텐츠를 생성하여 업로드까지 담당해주는 툴이 매우 편리한 건 사실입니다. 다만, 가장 중요한 부분은 역시나 무엇에 대한 메시지를 독자들에게 전달해 줄 것인가? 입니다.

콘텐츠를 만들고 올리는 과정이 아무리 편리해져도 독자의 마음에 가닿는 알맹이가 없다면 공허할 수밖에 없습니다. 결국 전달하려는 이야기의 본질이 무엇인지가 가장 중요하다는 말씀에 깊이 공감합니다.

수많은 자동화 콘텐츠 속에서 비즈니스만의 진짜 가치와 본질적인 메시지를 찾아내고자 할 때, 가장 먼저 들여다보아야 할 기준은 무엇이라고 보시나요?

비즈니스에게 가장 중요한 것은 고객입니다. 그리고 비즈니스의 가치는 고객과의 접점에서 가장 빛나게 발휘됩니다. 그것이 바로 Product Market Fit이며, 이것이 모든 비즈니스에게 가장 중요한 부분입니다. 즉, 수많은 자동화 컨텐츠 속에서 해당 비즈니스의 메세지가 Product Market Fit, 즉 고객과의 어떤 접점에서 가치가 발현되는지를 중점으로 메세지가 작성이 되어야 합니다.

콘텐츠의 홍수 속에서도 비즈니스의 진정한 가치는 결국 고객과 만나는 접점에서 증명된다는 설명에 깊이 고개가 끄덕여집니다. 단순히 제품을 설명하는 데 그치지 않고, 고객의 필요와 비즈니스가 맞닿는 그 소중한 지점을 메시지의 중심에 두어야 한다는 관점이 매우 명확하게 다가옵니다.

마지막으로 비즈니스가 스스로 고객과 맞닿아 가치가 발현되는 그 순간을 포착해 이야기로 빚어내고자 할 때, 가장 눈여겨보아야 할 고객의 신호나 반응은 무엇이라고 보시나요?

더 강조하고 싶은 부분이 있다면 이번에 마음껏 말씀해 주세요.

고객분들은 거짓말 하지 않습니다. 진정한 고객만족과 고객감동이 이루어지면, 고객분들은 그것을 먼저 표현해주십니다. Google Review 혹은 수많은 리뷰사이트에서 정말 진심어린 고객분들의 리뷰를 읽어보시면 고객분들께서 진정으로 비즈니스의 가치에 대해서 감동하게 되신 경험들을 읽어볼 수 있습니다.

최고의 팬은 그 비즈니스에 관심을 가지고, 그 비즈니스를 주변에 직접 입소문으로 알립니다. 저희 Royal Link도 그 역할을 하고자 합니다.

단, 저희는 Royal Link라는 '고객 관심 최적화' 솔루션을 통해서 비즈니스가 타겟 고객에게 많이 알려질 수 있도록 도와드리며, 저희 Royal Link AI 팬들이 비즈니스에 항상 관심을 가지고 살펴보고 학습합니다.

추가로, 실제 저희 Royal Link 임직원들이 비즈니스 고객분들과 같이 활동을 할 계획도 가지고 있습니다.

비즈니스를 진심으로 아끼는 팬처럼 먼저 관심을 기울이고 널리 알리겠다는 방향에서 따뜻한 진정성이 전해집니다. AI 팬의 꾸준한 학습과 관심에 더해 임직원분들이 비즈니스와 현장에서 호흡을 맞추는 모습까지 그려지니 더욱 든든하게 느껴집니다.

임직원분들이 비즈니스 고객과 함께 활동할 때는 어떤 순간이나 경험을 가장 중요하게 나누고 싶으신가요?

우선적으로 생각하고 있는 방향은 비즈니스 유튜브 영상을 제작하는 것입니다. 유사한 비즈니스 채널들이 유튜브에서 많은 호응을 얻고 있는데, 저희 Royal Link는 실제 많은 비즈니스분들과 관계를 쌓아가고 있으므로 그들과 같이 유튜브 영상을 제작하면 모두 서로 Win-Win 할 수 있는 유익한 구조라고 판단됩니다.

실제 관계를 맺고 있는 비즈니스 고객들과 직접 호흡을 맞추며 유튜브 영상을 함께 만들어가는 구상은 서로에게 든든한 힘이 되는 상생의 방법으로 느껴집니다. 비즈니스를 깊이 이해하는 로얄링크가 함께할 때 영상에 담길 이야기의 진정성과 전달력도 한층 남다를 것 같습니다.

마지막으로 비즈니스와 함께 유튜브 영상을 기획하실 때 시청자들의 공감을 이끌어내기 위해 그 비즈니스의 어떤 모습이나 스토리를 가장 먼저 조명하고 싶으신가요?

이 밖에도 꼭 전하고 싶은 이야기가 있으시면 같이 남겨 주셔도 좋아요.

아직 촬영을 시작하지는 않았지만 유튜브 영상에서만큼은 비즈니스의 스토리와 가치와 그 비즈니스를 하루하루 성장시키시는 인물들에 대해서 집중하고 싶어요. 즉, Royal Link 서비스 자체는 '고객 관심 최적화'가 핵심이지만, 유튜브에서는 해당 비즈니스에 대한 내용에 좀 더 집중하여 그것을 역으로 고객분들에게 알리는 역할을 하고 싶습니다.

그 어느 때보다 고객의 입장과 고객의 관심사와 관련된 내용이 중요합니다. GEO 검색은 결국 고객의 질문, 관심사에서 출발합니다. 그것과 관련된 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 고객에게 답변으로 제공되는 환경입니다.

또한, GEO 검색을 통해서 잠재고객에게 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 전달되려면 전달될 수 있는 구조가 매우 중요합니다. Royal Link는 그 구조를 고객들에게 제공합니다.

AI가 답을 내놓는 환경에서는 일방적인 홍보보다 고객의 질문과 관심사에 맞닿은 이야기여야 자연스럽게 전달된다는 점이 와닿습니다. 비즈니스가 지닌 고유한 가치와 매력이 AI 답변 구조 안에서 제대로 빛을 발하도록 돕는 역할을 중요하게 바라보시는 것 같아요.

고객이 던지는 다양한 관심사 질문 속에서 비즈니스의 가치와 경쟁력이 겉돌지 않고 자연스럽게 이어지도록 구조를 짤 때, 가장 중심에 두는 기준은 무엇인가요?

저희 Royal Link 서비스는 '고객 관심 최적화' 서비스 입니다. 즉, 고객의 관심에 최적화된 솔루션을 비즈니스들에게 제공하는 겁니다.

그것을 이루는데 가장 핵심 요소는 타겟 고객의 페르소나를 입은 'AI 고객'과 비즈니스에 관심이 많은 'AI 팬'의 대화입니다.

즉, AI 고객은 고객의 입장에서 본인의 니즈, 관심사, 문제점, 불편함, 숙제 등을 얘기합니다. 그리고 AI 팬은 AI 고객과 친한 친구처럼 AI 고객과 대화하면서 고객의 관심사와 자연스럽게 맞닿은 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 전달합니다.

즉, 고객과 비즈니스의 대화가 아닌 친한 친구 두 명이서 대화를 나누는 듯한 구조를 설계하여 모든 대화의 내용이 '고객의 관심'에 최적화될 수 있도록 설계하였습니다.

타겟 페르소나를 지닌 AI 고객과 AI 팬이 친구처럼 나누는 대화 속에서 자연스럽게 가치를 엮어내는 방식이 매우 신선하고 명확하게 와닿습니다. 비즈니스가 직접 설득하려 애쓰지 않아도, 고객의 실제 고민과 관심사라는 일상적인 맥락 안에서 고유한 매력이 자연스럽게 스며들 수 있는 영리한 설계라는 생각이 듭니다.

마지막으로, 이렇게 AI 고객과 AI 팬이 나눈 대화 콘텐츠를 마주한 실제 잠재 고객들이 어떤 분위기와 인상을 느끼며 비즈니스에 스며들기를 기대하시나요?

제가 미처 여쭙지 못한 부분 중에 꼭 알리고 싶은 게 있다면 편하게 덧붙여 주세요.

Royal Link의 목표는 실제 잠재 고객들이 컨텐츠를 보시고, 본인들의 관심사에 도움이 되는 컨텐츠라고 본능적으로 느끼실 수 있도록 하여 비즈니스에 관심을 갖게 되는 효과입니다.

사실 이게 너무 당연한 얘기이긴 해요. 비즈니스에게는 고객이 제일 중요하거든요. 그 말은 즉 고객의 관심을 받아야 비즈니스는 생존할 수 있다는 의미입니다.

그런데, 그 고객의 관심을 받는 게 너무 어렵다는 걸 깨달았어요. 왜냐하면 막상 사업을 하게 되면 고객의 관점에서 생각을 한다는 메커니즘이 생각보다 쉽게 안 되거든요. 그러면 결국 비즈니스는 Salesman이 되어 버리고, 고객들은 Salesman을 원하지 않아요.

사업에 몰입할수록 나도 모르게 세일즈맨의 입장이 되어버려 고객의 시선을 놓치기 쉽다는 말씀에 깊이 공감하게 돼요.

스스로 판매자의 틀에 갇혀 있음을 깨닫고 비로소 고객의 관점으로 시선을 돌리게 되었던 결정적인 순간에는 어떤 상황이 있었나요?

지금까지 매년 동안 사업을 하면서 항상 고객의 입장에서 생각하려고 노력을 하였습니다. 그게 가장 중요한 부분이라는 것을 인지하고 있기 때문이죠.

Royal Link는 비즈니스들이 고객의 관심을 받아 성장할 수 있도록 도와주는 솔루션이에요. 그 말은 즉, 비즈니스들에게 고객의 관점을 지속적으로 보여주고, 고객의 관심사와 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 한마음으로 움직일 수 있어야 진짜로 고객이 비즈니스에 대해 관심을 갖기 시작한다고 파악됩니다.

그래서 Royal Link를 운영하는 저희도 Royal Link를 사용합니다. 저희도 우리의 고객의 관점을 항상 이해하고 그 부분에 대해서 고객에게 저희의 스토리, 가치, 경쟁력을 전달해야 하기 때문에, 저희도 Royal Link를 사용합니다.

만드신 분들 스스로가 직접 솔루션을 쓰며 고객의 시선과 비즈니스의 가치를 맞추어 가신다는 이야기가 큰 울림을 줍니다.

마지막으로, 직접 Royal Link를 사용해 대화하며 고객의 관점을 들여다보셨을 때, 세일즈맨의 시선에선 미처 생각지 못했던 어떤 뜻밖의 관심이나 목소리를 발견하셨나요?

혹시 그 외에 꼭 짚고 싶은 점이 있다면 함께 들려주셔도 좋아요.

Delivery Man이 되어야 합니다. 고객들은 항상 배달원이 언제 도착하는지 기다리고 있어요.

모든 창업자, 비즈니스는 각자 나름의 비즈니스 철학을 가지고 있을 겁니다. 그 비즈니스 철학은 '해당 창업자가, 왜 그 비즈니스, 왜 지금 지금 하는 것인지?'를 질문할 때 가장 잘 드러나고, 또한 이 질문에 제대로 답할 수 있다는 것은 해당 창업자가 그 비즈니스의 존재 이유에 대해서 굉장히 심도 있는 고민과 연구를 했다라는 증빙입니다.

무엇보다, 이 질문에 대한 답변은 자기 확신에 대한 재확인이며, 이 확신이 있어야 창업자는 비즈니스를 이끌어 나갈 수 있습니다.

사업을 이끌어가는 가장 단단한 힘이 결국 그 존재 이유에 대한 답에서 나온다는 점이 깊게 와닿아요.

창업가들이 '왜 지금 이 일을 하는가'에 답하면서 비즈니스를 이끌어갈 확신을 실제로 다잡게 되는 때는 주로 어떤 대화가 오갈 때인가요?

사업을 하면 어려운 순간이 항상, 자주 찾아옵니다. 과거에 어려웠던 순간들, 가지고 있었던 확신을 굳게 믿고 포기하지 않고 계속 도전해나가는 결심을 하게 되었던 순간에 대한 이야기가 모든 창업자에게 존재합니다.

그러면서 창업자는 스스로에게 항상 되묻고, 내가 지금 이 일을 왜 하는지에 대해서 자기자신에게 항상 동기부여 할 줄 알아야 합니다. 자기 자신에게 긍정의 에너지와 사명감을 심어주는 역할을 본인 스스로 할 줄 알아야 합니다.

어려움이 올 때마다 포기하지 않기로 결심했던 순간을 되짚으며 스스로 사명감을 채워 넣는다는 이야기가 큰 울림을 줍니다.

마지막으로, 창업가가 흔들리는 순간 스스로에게 동기부여를 건넬 때 가장 힘이 되어주는 생각이나 기억은 주로 어떤 것인가요?

혹시 사람들이 꼭 알아줬으면 하는 점이 있다면 같이 적어 주셔도 좋아요.

그건 아마 창업가들 모두에게 다를 것 같아요. 하지만, 저에게는 '최고가 되겠다는 제 자신에 대한 믿음' 입니다.

Diamond 비즈니스 저널은 창업가분들의 비즈니스 스토리, 가치, 경쟁력을 세상과 고객분들께 알리는 데 도움이 됩니다. 이미 AI 팬들과 1차적으로 대화를 나누면서 깊이가 생긴 내용을 외부 독자들에게 공유하고 홍보하며, 또한 SEO, GEO 등에 활용될 수 있도록 저널 형태로 배포해 드리는 서비스입니다.

AI 팬과 나눈 대화 속 깊은 이야기들이 다이아몬드처럼 잘 다듬어져 세상에 전해진다면 창업가분들에게 참 든든한 힘이 되겠어요.

대화로 나눈 여러 이야기 중에서 독자들의 눈길을 끄는 저널로 엮어낼 때, 어떤 내용을 가장 중심에 두고 담아내시나요?

진정한 비즈니스 성장의 핵심 원동력은 고객의 관심이고, 그 고객의 관심에서 비롯되어 비즈니스가 더욱 성장하고 고객에게 더 높은 만족도의 가치를 제공하고, 그것으로 인하여 고객이 비즈니스에 대해 관심을 갖는 것에서 더 나아가 실제 '팬'이 되는 것입니다.

단순한 관심을 넘어 더 높은 가치를 통해 고객을 진정한 팬으로 만든다는 흐름이 로얄링크의 철학을 깊이 느끼게 해요.

고객이 그저 관심을 두는 상태에서 비즈니스의 진짜 '팬'으로 마음을 굳히게 되는 데는 주로 어떤 순간이나 경험이 가장 큰 역할을 하나요?

비즈니스가 정말 고객을 위해서 서비스를 하고, 그 서비스에 대해 만족감과 진심을 느낀 고객은 '고객 감동'을 하게 됩니다. 이 '고객 감동'이 반복되면, 고객은 비즈니스에 대한 애정과 관심이 생기며 그 비즈니스와 더 가까운 관계를 맺는 팬으로 성장합니다.

고객을 위하는 진심이 닿아 감동이 쌓일 때 비로소 진정한 팬이 된다는 설명에 깊이 공감하게 돼요.

마지막으로, 고객이 '이곳은 정말 나를 위한다'고 느끼며 감동을 반복하게 만드는 가장 결정적인 서비스 경험은 주로 어떤 순간에 일어난다고 보시나요?

제가 놓친 이야기가 있다면 그것까지 함께 들려주시면 기쁠 것 같아요.

비즈니스는 고객을 위해 존재하는 겁니다. 그 마음을 고객이 피부로 느끼게 되는 순간에 고객 감동이 생깁니다.

2026년 하반기 기준, 최근 2년 정도는 AI로 이미지, 영상 컨텐츠를 생성하는 것 자체가 큰 관심을 받은 것 같아요. 직접 촬영을 하지 않아도 되니 시간과 비용이 크게 절약되고, 특히 현실 촬영으로 얻을 수 없는 결과물을 AI 제작을 통해서는 가능하거든요. 이를 통해서 비즈니스는 마케팅에 큰 도움을 받아왔어요. 하지만 결국, 마케팅이라는 본질, 즉 고객에게 내 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 알린다는 것은 변하지 않습니다. 다시 제대로 얘기하자면, 고객에게 내 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 알리는 것은 아무런 의미가 없을 수 있습니다. 왜냐하면 고객은 그것에 관심이 전혀 없을 수 있거든요. 즉, 고객이 관심을 가지는 분야에서 시작해야 합니다.

Royal Link가 제공하는 가치는, AI 기술을 활용하여 고객을 심층적으로 이해하고, 고객의 관심사를 파악하여 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 고객의 관심사와 맞닿은 부분에서 전달될 수 있도록 구조를 만들어줍니다.

단순히 비즈니스 이야기만 앞세우기보다 고객이 머무는 관심사에서 출발해야 한다는 설명에 깊이 공감하게 돼요.

실제로 로얄링크에서 비즈니스의 고유한 가치와 타깃 고객의 관심사가 맞닿는 지점을 짚어낼 때 어떤 대화나 과정을 통해 그 접점을 찾아내나요?

아직 공개적으로 출시가 되진 않았지만, Royal Link에서는 Royal Mind라는 '고객 관심사'를 이해하는 시스템을 설계중입니다. Royal Mind를 통해서 비즈니스의 타겟 고객의 관심사를 파악하고, 이 타겟고객의 페르소나를 입은 AI팬과 비즈니스가 대화를 함으로써 접점 구조를 만듭니다.

타겟 고객의 시선을 입은 AI 팬과 직접 이야기를 주고받으며 접점을 만들어간다는 점이 무척 신선하게 느껴져요.

마지막으로, AI 팬이 고객의 관점에서 질문을 건넬 때 비즈니스가 미처 생각지 못했던 관심사를 발견하게 되는 순간은 주로 어떤 대화에서 나오나요?

더 강조하고 싶은 부분이 있다면 이번에 마음껏 말씀해 주세요.

사실, 비즈니스 입장에서는 고객의 입장에 대해서 충분히 이해하고 있지 못할때가 많아요. 그래서 Royal Link를 통해서 AI 팬과 대화하다 보면 고객의 입장과 관심을 이해하는데 큰 도움이 됩니다.

관심 가져주셔서 고마워요. 로얄링크의 비즈니스 저널은 'Diamond'라는 이름으로 출시될 예정이에요. 사실 Diamond라는 보석은 그 누구나 관심을 가지는 보석이잖아요. 그 보석도 사실 원석에서 가공되어서 다이아몬드로 탄성한 것 이고, 다이아몬드가 되어서 관심을 받는 것이죠. 그와 같이, Royal Link에서 비즈니스와 AI팬이 대화를 나누고 생성된 비즈니스 정보는 '원석'이고, 그 원석을 가공하여 생성된 실제 컨텐츠들이 고객의 관심을 받는 '다이아몬드'의 역할을 합니다. 그래서 Royal Link의 비즈니스 저널이 'Diamond'라는 이름을 갖게되었습니다.

AI 팬과 나눈 대화라는 원석을 다듬어 고객의 눈길을 끄는 다이아몬드 콘텐츠로 완성한다는 비유가 참 와닿아요.

원석처럼 모인 비즈니스의 수많은 대화 중에서, 고객의 관심을 받는 콘텐츠로 깎아낼 때 가장 중요하게 짚어내는 가공 기준은 무엇인가요?

일단 해당 원석 자체는 이미 고객의 관심사와 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 잘 어우러진 내용이기 때문에, 그 내용 자체로도 훌륭해요. 다만, 실제 고객의 관심을 받기 위해선 그 고객 접점 채널(인스타그램, 블로그, 스레드, 이메일 마케팅 등)에 맞는 형식으로 최적화가 되어야 해요. 그 채널에서 고객의 관심을 잘 받을 수 있는 형식으로 재가공 되어야 진가를 발휘 합니다.

채널마다 고객이 반응하는 방식에 맞춰 원석의 형태를 섬세하게 다듬어야 진가가 드러난다는 점이 깊이 와닿습니다.

마지막으로, 인스타그램이나 블로그처럼 성격이 다른 채널에 맞춰 콘텐츠를 재가공할 때 로얄링크는 어떤 요소를 가장 먼저 신경 써서 변형하나요?

이 밖에도 꼭 전하고 싶은 이야기가 있으시면 같이 남겨 주셔도 좋아요.

로얄링크의 비즈니스 유저들이 설정한 디자인 가이드라인, 그리고 그 채널에 적합한 포맷, 형식에 신경씁니다

사실 처음부터 AI팬이 비즈니스에게 먼저 다가가서 질문을 하는 구조를 설계했던 건 아니에요. 이 부분도 피봇팅의 결과입니다. Royal Link의 첫 대상 고객은 사실 인플루언서들을 대상으로 설계되었어요. 왜냐하면 인플루언서가 '리뷰'를 작성하는 업을 본업으로 하는 직군이기 때문이에요.

리뷰를 업으로 삼는 인플루언서를 첫 출발점으로 잡으셨다는 이야기를 들으니, 지금의 모습에 도달하기까지 거친 고민이 남다르게 다가와요.

인플루언서를 마주하며 보았던 어떤 상황이 계기가 되어, 비즈니스에 직접 먼저 다가가는 지금의 방식으로 방향을 틀게 되셨나요?

저는 Royal Link가 지금은 비즈니스를 대상으로 솔루션을 제공하는 방향으로 피봇팅을 했지만, 추후에는 인플루언서/개인 프리랜서(퍼스널 브랜드) 분들에게도 서비스를 제공할 것이라고 생각합니다.

다만, 처음에는 인플루언서분들에게 그들의 콘텐츠를 AI 검색 영역에도 확장할 수 있는 솔루션을 제시했었는데 그 부분이 인플루언서 분들에게 아주 인상적인 서비스로는 인식되지 못했던 것 같아요. 왜냐하면 아직도 SNS가 굉장히 강력한 무대로 활용되고 있으니까요.

반면에, 비즈니스에게는 SNS, 블로그 등 여러 채널에서 고객들과 지속적으로 연결되고 소통해야 하는데, 그 자체가 비즈니스들에게 굉장히 버겁다는 문제를 발견했어요. 즉, 고객의 관심을 받기 위해서는 고객의 입장에서 고객의 관심사를 파악한 후, 거기에서부터 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 전달해야 하는데 그것을 하는 것을 어려워하는 비즈니스가 굉장히 많다는 것을 깨달았습니다.

게다가, 이제는 AI 검색 영역까지 신경써야 하는 시대가 되었습니다. 비즈니스는 감히 여기까지 신경 쓸 엄두를 못 내더라고요. 당장 SNS도 제대로 하기 힘들거든요. 저는 여기서 제가 비즈니스들에게 도움을 줄 수 있다는 확신이 들었습니다.

고객의 관심사에서 출발해 자신만의 스토리를 전하는 일이 비즈니스에게 얼마나 큰 무게로 다가오는지 현장에서 깊이 체감하신 마음이 느껴져요.

마지막으로 비즈니스들이 고객 관심사를 찾고 대화를 풀어갈 때 특히 어떤 단계나 순간을 가장 막막해하던가요?

제가 미처 여쭙지 못한 부분 중에 꼭 알리고 싶은 게 있다면 편하게 덧붙여 주세요.

보통 비즈니스들은 본인이 세일즈 하고 싶어하는 부분을 강조합니다. 그 시작부터 잘못됩니다.

Royal Link 서비스는 처음에 창업자인 저 혼자서 기획한 서비스입니다. 제 메모장에 정말 많은 여러 노트가 있는데, 한번 초창기 기획 단계의 스토리도 공유해드릴게요.

저는 이 서비스를 시작하기 이전에, 몇 가지 다른 사업을 했었어요. 하지만 커다란 성공을 거두지는 못했어요. 그러던 와중에, 제가 그 당시 진행하던 다른 사업 관련 고객 미팅을 하던 와중에, 그 고객분께서 '고객 리뷰가 킹이다'라는 말씀을 해주셨어요. 즉, 고객 리뷰가 해당 제품/서비스에 미치는 영향이 엄청나게 크다는 것이었죠.

이 말이 사실, 그냥 일반인 입장에서는 그러려니 하게 받아들일 수 있는데, 사업을 하는 저의 입장에서는 이 말의 의미가 굉장히 크게 다가왔고, 저는 그때 제가 크게 감명받은 순간부터 고객의 리뷰, 고객의 관심과 관련된 끊임없는 고민을 해왔습니다. 그렇게 해서 지금의 Royal Link가 탄생하였고, Royal Link는 지금도 진화 중입니다.

미팅 중에 스치듯 지나칠 수 있었던 한마디에서 고객의 소리가 지닌 무게를 깊이 발견해내신 순간이 참 인상적이에요.

'고객 리뷰가 킹이다'라는 말을 마음에 품게 된 뒤, 당시 운영하시던 사업에서 고객들의 후기를 직접 마주할 때 어떤 점을 가장 먼저 다시 들여다보게 되셨나요?

그때 운영하던 사업은 접게 되었고, 리뷰라는 것에 대해서 연구하기 시작했어요. 근데 리뷰라는 것은 참 어려운 주제에요. 일반적으로 고객은 리뷰를 쓰고 싶지 않아해요. 리뷰를 쓰는 행위는 귀찮고, 고객에게 별다른 이득이 되지 않아요. 그래서 비즈니스들이 고객에게 리뷰를 작성하는 대가로 혜택을 제공하는 경우가 많아요. 여기서 파생하는 문제점들이 있는데 그 리뷰들의 신뢰도가 떨어지는 경우가 생기고, 비즈니스 입장에서는 리뷰 확보를 위해 추가적인 비용이 많이 발생하는 것이죠. 그래서 리뷰 창구는 정말 감동받은 고객들의 진심어린 리뷰 혹은 대단한 불평불만을 표현하기 위한 고객들의 창구라는 생각이 들기 시작했어요.

결국 핵심은, 리뷰라는 것은 해당 비즈니스에 대한 다른 고객들의 후기이자 '관심의 흔적' 이거든요. 즉, 여기에 관심이라는 요소가 있다는 걸 발견했어요. 비즈니스는 고객의 관심을 받아야 성장하거든요. 그래서 저는 그때 이후로부터 어떻게 하면 비즈니스가 고객의 관심을 받을 수 있을지 연구하기 시작했습니다.

리뷰를 단순히 쌓아야 할 평가가 아니라 비즈니스를 향한 관심의 흔적으로 새롭게 바라보셨다는 점이 깊은 울림을 줍니다.

마지막으로, 리뷰에서 발견한 그 관심이라는 요소를 비즈니스의 성장으로 연결하기 위해 가장 먼저 어떤 구체적인 접근이나 시도부터 탐구하기 시작하셨나요?

혹시 그 외에 꼭 짚고 싶은 점이 있다면 함께 들려주셔도 좋아요.

비즈니스를 성공적으로 운영하기 위해서 자주 얘기되는 것 중 하나가 '고객의 관점'에서 생각하라라는 말이 있어요. 즉, 고객의 관점, 고객의 입장.. 다 비슷한 말인데 결국에는 비즈니스가 본인의 스토리, 가치, 경쟁력을 고객에게 전달하고자 할 때 고객의 관점에서 전달해야 하고, 그 의미는 바로 고객이 관심을 가질 만한 내용에 대해서 얘기를 해야 한다고 생각하기 시작했어요. 즉, 비즈니스가 먼저 고객의 관심사를 '파악'하고, 그 관심사와 고객의 스토리, 가치, 경쟁력이 어떤 접점을 이루는지 파악해야 거기서부터 고객과의 관계를 시작할 수 있어요. 거기서부터 시작해야 자연스럽게 고객이 비즈니스에게 관심을 갖기 시작합니다.

로얄링크가 조만간 리뉴얼 되어서 다시 홈페이지가 개선이 될 거예요. 그때 사진으로 보여드릴게요.

새로운 모습으로 찾아올 홈페이지를 기대하며 차분히 기다리고 있을게요.

이번에 새로 단장하면서 가장 공들여 보여주고 싶으신 로얄링크의 매력은 무엇인가요?

로얄링크는 비즈니스 유저가 사용하는 서비스에요. 그리고 비즈니스 유저들에게는 그들의 고객이 항상 최우선이죠. 고객의 관심이야 말로 비즈니스에게 제일 중요한 성장 동력이거든요. 로얄링크는 고객의 관심을 받을 수 있도록 도와주는 서비스에요. 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 고객의 관점에서 풀어나갈 수 있는 솔루션을 제공합니다.

비즈니스가 품은 가치와 이야기를 고객의 시선으로 온전히 닿게 돕는다는 말씀에서 깊은 진심이 느껴져요.

마지막으로, 비즈니스가 들려준 이야기 속에서 고객이 진정으로 반응할 핵심 가치를 짚어낼 때 어떤 기준이나 단계를 가장 중요하게 거치시나요?

혹시 사람들이 꼭 알아줬으면 하는 점이 있다면 같이 적어 주셔도 좋아요.

고객의 관심사와 맞닿은 부분인지, 고객이 관심을 가질 만한 주제였는지가 제일 중요합니다. 핵심은 비즈니스의 타겟고객의 관심사를 파악하고, 거기에서 출발해서 그 고객의 관심을 해당 비즈니스의 영역까지 자연스럽게 확장시키는 게 중요합니다.

감사합니다!

비즈니스 곁에서 가장 먼저 말을 건네는 팬이 되겠다고 결심하셨던 마음이 참 따뜻하게 느껴져요.

로얄링크를 준비하시면서 수많은 일터에 가장 먼저 묻고 싶었던 질문은 무엇이었나요?

당신은 이 비즈니스를 지금 왜 하시는건가요?

이게 로얄링크의 가장 핵심 질문입니다.

왜 이 일을 하는지 근본적인 이유를 마주하는 순간 창업가분들의 마음에 어떤 뜨거운 불꽃이 일어날지 상상해보게 돼요.

마지막으로, 그 물음을 건넸을 때 창업가분들이 가장 먼저 꺼내놓는 대답 속에는 주로 어떤 마음이 담겨 있나요?

더 강조하고 싶은 부분이 있다면 이번에 마음껏 말씀해 주세요.

사실, 이 질문에 대해서 쉽게 답변할 수 있는 창업가분들이 생각보다 많지는 않아요. 이 질문에 대해서 정말 진심 어린 메시지를 전달해주신 창업가분들은 자기 인생의 방향에 대해서 확고한 철학과 방향성이 있으신 분들이고, 이 질문에 대해서 바로 쉽게 대답은 못 해도 결국 이 질문에 대한 답변을 지속적으로 고민해보면서 그 창업가분의 사업과 인생에 대해서도 큰 도움이 된다고 판단됩니다.

저희 로얄링크는 컨텐츠 자동화를 사실 아직도 개발 중입니다. 물론, 기본적인 큰 틀은 개발이 완료되어서 유저들에게 서비스를 하고 있지만, 비즈니스에게 정말 가치 있고 의미 있는 컨텐츠가 무엇일지 매일 고민을 하고 유저들의 피드백을 받으면서 서비스를 개발하고 있습니다. 그래서 서비스가 좀 더 고도화되면 그때 테스트 화면을 한번 보여드리겠습니다.

기본 틀에 머무르지 않고 비즈니스에게 진짜 도움이 되는 결과물을 만들고자 매일 고민하시는 모습이 참 따뜻하게 다가옵니다.

실제 유저들의 이야기를 들으시면서 어떤 반응이나 피드백을 받았을 때 '이 방향이 정말 비즈니스에 의미 있겠구나' 하고 느끼셨나요?

유저들이 로얄링크를 사용하면서 '이러한 부분이 있으면 나에게 정말 도움이 되겠다'라는 식으로 말씀해주십니다. 특히, 로얄링크의 유저들은 비즈니스 담당자분들이기 때문에 그분들의 비즈니스에 도움이될만한 부분에 대해서는 적극적으로 피드백을 주십니다. 서로 윈윈하는 관계입니다

현장에서 뛰는 비즈니스 담당자들이 직접 자기 사업에 보탬이 될 지점을 짚어주며 함께 서비스를 다듬어간다니 무척 든든한 동행처럼 느껴집니다.

마지막으로, 담당자분들이 '이 부분이 꼭 있으면 좋겠다'라며 가장 인상 깊게 제안해 주셨던 구체적인 도움이나 기능은 무엇이었나요?

제가 놓친 이야기가 있다면 그것까지 함께 들려주시면 기쁠 것 같아요.

로얄링크 비즈니스 저널. 이 기능을 곧 준비하여 런칭 예정입니다.

저희 비즈니스의 가치를 알아봐주셔서 감사합니다. 로얄링크(Royal Link)는 비즈니스들의 진정한 팬입니다 :)

스스로를 비즈니스의 진정한 팬이라 부르며 곁에 서 주시는 마음이 참 든든하게 다가옵니다.

일터 현장에서 로얄링크를 처음 마주했을 때 '진짜 팬이 생겼다'고 느끼게 되는 순간은 주로 어떤 대화를 주고받을 때인가요?

진심어린 진정한 관심입니다. 저희는 비즈니스들에게 진심어린 진정한 관심을 표하고, 그들의 비전과 목표에 동참합니다. 관심이 키워드 입니다.

사실 맥락의 순서가 딱히 정해져 있지는 않습니다. 기본적으로, 로얄링크에서 AI팬과 비즈니스가 하는 대화의 교류에는 두 가지 방식이 있습니다. AI 팬이 매일 먼저 관심을 가지고 비즈니스에게 질문을 하는 것과, 비즈니스에서 먼저 주제를 가지고 게시글을 작성하여서 AI 팬이 댓글을 달고 대화가 시작되는 것입니다. 즉, 비즈니스의 이야기 중 어떤 맥락부터 정리하는 순서가 중요한 게 아니라, 이렇게 매일매일 비즈니스와 AI 팬이 교류함으로써 결론적으로 해당 비즈니스에 대한 정확한 최신 정보가 매일 AI 최적화가 된다는 점입니다.

정해진 순서에 얽매이기보다 매일 주고받는 대화 자체가 가장 생생한 최신 정보로 쌓인다는 점이 무척 흥미롭습니다.

매일 일상처럼 오간 짧은 문답들이 실제로 AI가 브랜드를 잘 이해하도록 돕는 정보로 바뀔 때는 어떤 흐름을 거치게 되나요?

간단하게 설명드리자면, 비즈니스와 AI 팬의 대화는 모두 비즈니스 정보로 구성되있습니다. 즉, 대화 문맥 자체가 비즈니스 정보입니다. 그 비즈니스 정보를 구조화된 데이터베이스로 구축하고, 그 데이터베이스를 AI LLM(ChatGPT, Gemini 등)이 효과적으로 인용할 수 있도록 시스템을 설계하였습니다.

일상적인 대화의 문맥 그 자체가 곧바로 데이터베이스가 되어 인공지능이 쉽게 찾아 쓰도록 이어진다는 연결이 무척 새롭게 다가옵니다.

마지막으로, 주고받은 대화가 데이터베이스로 정리될 때는 외부 AI가 브랜드를 가장 잘 알아볼 수 있도록 어떤 핵심 항목이나 단위로 나뉘어 담기나요?

제가 미처 여쭙지 못한 부분 중에 꼭 알리고 싶은 게 있다면 편하게 덧붙여 주세요.

비즈니스가 제공한 거의 모든 정보는 구조화된 데이터베이스로 정리됩니다. 저희 로얄링크 측에서 어떤 것이 핵심인지 섣불리 판단하지 않습니다. 그리고 반대로 얘기하면, 비즈니스가 제공한 모든 답변은 다 가치가 있습니다. 그들은 그들의 비즈니스에 진심이고, 고객에게 전달해드리고자 하는 메시지에는 핵심 가치가 다 내재돼 있습니다.

사실 마케팅 자동화 흐름을 설계 했던 노트나 초기 기획 스케치는 따로 있진 않아요. 다만, 그 기능을 설계했던 이유는 있습니다. 즉, 저희 Royal Link는 비즈니스들에게 AI 시대에 최적화된 성장 동력을 제공하는 비즈니스에요. 그 성장 동력은, 결국 AI 팬의 관심에서 나옵니다. 비즈니스는 고객의 관심을 받는게 매우 중요한데, 그 고객의 관심을 받는게 현실적으로 너무 어려워요. 그래서 저희는 비즈니스들에게 AI 팬이 먼저 관심을 가져주고, 질문을 하고 비즈니스와 대화를 함으로써, 비즈니스의 성장에 도움이 되는 AI GEO 최적화와 비즈니스 컨텐츠 생성을 통한 마케팅에 도움을 주고 있습니다. 하지만, 여기서 중요한 포인트가 있습니다. 비즈니스가 매일 매일 간편히 AI 팬과 비즈니스에 관련된 대화를 하는 것 만으로도 성장의 선순환이 시작된다는 거에요. 비즈니스를 운영하시는 분들은 매우 바쁘시기 때문에, 그들의 가장 적은 input으로 가장 큰 output을 낼 수 있는 서비스를 설계했습니다.

바쁜 일상 속에서 대표님이 가장 적은 품으로도 이야기를 꺼낼 수 있도록 돕는다는 점이 참 든든하게 다가와요.

매일 부담 없이 대화를 이어가실 수 있도록 질문을 건넬 때 대화의 호흡이나 길이는 어떤 기준으로 맞춰두셨나요?

가장 중요한 부분은, 그 비즈니스의 목표 및 현재 현황을 바탕으로 대화의 방향성을 항상 인지하고, 그 비즈니스 담당자분께서 답변해주신 부분의 핵심을 파악하여서 퀄리티 있는 Next follow up 질문 및 대응을 하는 게 제일 중요합니다. 단순한 궁금증, 호기심에서 야기된 얕은 질문에서 벗어나, 정말 해당 비즈니스에 관심을 가지고 그 비즈니스 비전 및 진심에 같이 공감하고 동참하여서 같은 방향으로 나아가고자 하는 마음입니다.

단순한 호기심에 그치지 않고 일터의 비전과 같은 방향을 바라보며 다음 질문을 벼려내신다는 마음이 무척 깊게 와닿아요.

마지막으로, 바쁜 담당자의 짧은 한마디 속에서 비즈니스의 진심 어린 방향성을 포착해 낼 때 가장 눈여겨보시는 핵심 단서는 무엇인가요?

혹시 그 외에 꼭 짚고 싶은 점이 있다면 함께 들려주셔도 좋아요.

사실, 담당자분들의 답변이 짧지 않아요. 왜냐하면 그분들은 사실 본인들의 비즈니스에 대해서 이렇게 진심을 다해서 표현할 수 있는 기회가 사실 많지 않거든요. 그만큼 비즈니스들에게는 관심 자체가 성장의 동력이에요.

응원 감사드립니다. 말씀해주신 부분이 맞습니다. 비즈니스의 입장에서는 고객의 관심을 받는 게 너무나도 중요한데, 그것이 점점 치열해지고 어려워지는 게 현실입니다. 저희 로얄링크는 비즈니스들에게 성장 동력을 제공하고자 AI 팬들이 비즈니스에게 관심을 가지고 먼저 다가가서, 대화를 통해 비즈니스에 대한 문맥을 형성하여 그 문맥을 통해 비즈니스가 AI 시대에 경쟁력을 갖출 수 있는 마케팅 솔루션을 제공하고 있습니다. 감사합니다

관심을 기다리다 지치기 쉬운 일터에 AI 팬이 먼저 손을 내밀어 대화의 문맥을 차곡차곡 쌓아 올린다는 점이 참 따뜻하면서도 실질적인 힘으로 와닿아요.

실제 비즈니스와 대화를 나누다 보면 어떤 순간에 그 일터만의 고유한 문맥이 가장 선명하게 드러나나요?

사실 모든 비즈니스가 고유하고, 그들만의 스토리와 경쟁력을 지니고 있습니다. 그렇기 때문에, 저희가 비즈니스와 나누는 거의 모든 대화에서 해당 비즈니스의 고유한 문맥을 느낄 수 있으며, 그 고유한 문맥을 통해 해당 비즈니스가 빛을 발할 수 있는 마케팅 용도로 활용될 수 있으니 너무나도 보람찹니다.

어떤 비즈니스든 저마다 숨은 이야기와 반짝이는 경쟁력을 품고 있다는 시선 덕분에 모든 대화가 더 소중하게 느껴져요.

최근에 대화를 나누셨던 곳 중에서 '우리 가게의 이런 점을 알아봐 주는구나' 하며 유독 반가워하셨던 한마디가 있으신가요?

제가 저희의 AI 팬들에게 한번 물어보고 알려드릴게요 ㅎㅎ 관심 감사합니다

AI 팬 친구들의 다정한 이야기를 나중에 전해 듣는 것만으로도 무척 설렐 것 같아요.

세상의 모든 일터를 향해 먼저 말을 건네는 팬이 되어주겠다는 생각은 처음에 어떻게 시작하게 되셨나요?

비즈니스들이 고객 리뷰를 엄청나게 중요하게 생각한다는 점에서 부터 비즈니스 아이디어가 출발하였습니다. 그리고 지속적으로 피보팅을 하였고, 지금의 AI 팬 기반의 비즈니스 솔루션으로 진화하였습니다.

가게마다 손님들의 한 줄 리뷰에 울고 웃는 마음을 눈여겨보셨기에 지금의 다정한 팬 서비스까지 닿을 수 있었군요.

단순히 리뷰를 모으는 것에서 나아가, AI 팬이 먼저 다가가 대화를 나누는 방식으로 방향을 틀게 된 결정적인 계기가 무엇이었나요?

저는 비즈니스에서 선순환 구조를 매우 중요시 생각합니다. 즉, 어떻게 하면 비즈니스에게 선순환 구조의 성장동력을 제공할 수 있을까,, 고민하다가 AI 팬이라는 AI 시대에 맞는 해법을 찾았습니다

일회성 관심에 그치지 않고 일터 스스로 계속해서 굴러갈 수 있는 선순환의 힘을 선물하고 싶으셨던 거군요.

AI 팬과 대화를 나눈 비즈니스는 어떤 흐름을 거쳐 그 선순환 성장을 처음 경험하게 되나요?

우선, AI 팬이 먼저 관심을 가지고 말을 걸어줍니다. 그리고 그 대화의 주제는 기본적으로 모두 비즈니스에 대한 내용입니다. 즉, 비즈니스 입장에서는 AI 팬과 대화를 하는 것 만으로 비즈니스에 대한 문맥이 형성 됩니다. 이제 그 문맥이 비즈니스의 마케팅 자동화의 재료로써 활용이 되고, 그렇게 점점 비즈니스의 문맥이 쌓이고 쌓이면서 실제 고객에게 도달하는 확률이 더욱 높아지는 선순환 구조 입니다

AI 팬과 편하게 나눈 이야기들이 흩어지지 않고 그대로 마케팅의 든든한 재료로 변신한다니, 대화 자체가 일터의 큰 자산이 되는 셈이네요.

비즈니스와 나눈 대화 속 문맥은 실제로 어떤 형태의 마케팅 결과물로 자동 완성되어 손님들에게 닿게 되나요?

일단 현재는 카드뉴스의 형태로 제공됩니다. 단, 콘텐츠 아웃풋의 형태는 제한되어 있지 않습니다. 왜냐하면 AI 팬과의 매일매일 대화를 통해 무수히 많고 다양한 콘텐츠 주제 및 재료가 매번 생성되고, 그 재료가 매우 쉽게 확보되므로 카드뉴스, 쇼츠, 블로그 글 등 다양한 형태의 콘텐츠로 재가공할 수 있습니다

매일 나누는 사소하고 따뜻한 이야기들이 손쉽게 카드뉴스 같은 알찬 콘텐츠로 탄생한다니 일터에서도 무척 실감 나는 변화겠어요.

AI 팬과 나눈 여러 대화 중에서 어떤 이야기나 문맥이 카드뉴스의 첫머리나 핵심 내용으로 주로 뽑혀 나오나요?

단순 합니다. 비즈니스의 잠재고객의 관심을 끌 수 있는 요소를 선택합니다