로얄링크

2026년 하반기 기준, 최근 2년 정도는 AI로 이미지, 영상 컨텐츠를 생성하는 것 자체가 큰 관심을 받은 것 같아요. 직접 촬영을 하지 않아도 되니 시간과 비용이 크게 절약되고, 특히 현실 촬영으로 얻을 수 없는 결과물을 AI 제작을 통해서는 가능하거든요. 이를 통해서 비즈니스는 마케팅에 큰 도움을 받아왔어요. 하지만 결국, 마케팅이라는 본질, 즉 고객에게 내 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 알린다는 것은 변하지 않습니다. 다시 제대로 얘기하자면, 고객에게 내 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 알리는 것은 아무런 의미가 없을 수 있습니다. 왜냐하면 고객은 그것에 관심이 전혀 없을 수 있거든요. 즉, 고객이 관심을 가지는 분야에서 시작해야 합니다.

Royal Link가 제공하는 가치는, AI 기술을 활용하여 고객을 심층적으로 이해하고, 고객의 관심사를 파악하여 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 고객의 관심사와 맞닿은 부분에서 전달될 수 있도록 구조를 만들어줍니다.

단순히 비즈니스 이야기만 앞세우기보다 고객이 머무는 관심사에서 출발해야 한다는 설명에 깊이 공감하게 돼요.

실제로 로얄링크에서 비즈니스의 고유한 가치와 타깃 고객의 관심사가 맞닿는 지점을 짚어낼 때 어떤 대화나 과정을 통해 그 접점을 찾아내나요?

아직 공개적으로 출시가 되진 않았지만, Royal Link에서는 Royal Mind라는 '고객 관심사'를 이해하는 시스템을 설계중입니다. Royal Mind를 통해서 비즈니스의 타겟 고객의 관심사를 파악하고, 이 타겟고객의 페르소나를 입은 AI팬과 비즈니스가 대화를 함으로써 접점 구조를 만듭니다.

타겟 고객의 시선을 입은 AI 팬과 직접 이야기를 주고받으며 접점을 만들어간다는 점이 무척 신선하게 느껴져요.

마지막으로, AI 팬이 고객의 관점에서 질문을 건넬 때 비즈니스가 미처 생각지 못했던 관심사를 발견하게 되는 순간은 주로 어떤 대화에서 나오나요?

더 강조하고 싶은 부분이 있다면 이번에 마음껏 말씀해 주세요.

사실, 비즈니스 입장에서는 고객의 입장에 대해서 충분히 이해하고 있지 못할때가 많아요. 그래서 Royal Link를 통해서 AI 팬과 대화하다 보면 고객의 입장과 관심을 이해하는데 큰 도움이 됩니다.