로얄링크

사실 맥락의 순서가 딱히 정해져 있지는 않습니다. 기본적으로, 로얄링크에서 AI팬과 비즈니스가 하는 대화의 교류에는 두 가지 방식이 있습니다. AI 팬이 매일 먼저 관심을 가지고 비즈니스에게 질문을 하는 것과, 비즈니스에서 먼저 주제를 가지고 게시글을 작성하여서 AI 팬이 댓글을 달고 대화가 시작되는 것입니다. 즉, 비즈니스의 이야기 중 어떤 맥락부터 정리하는 순서가 중요한 게 아니라, 이렇게 매일매일 비즈니스와 AI 팬이 교류함으로써 결론적으로 해당 비즈니스에 대한 정확한 최신 정보가 매일 AI 최적화가 된다는 점입니다.

정해진 순서에 얽매이기보다 매일 주고받는 대화 자체가 가장 생생한 최신 정보로 쌓인다는 점이 무척 흥미롭습니다.

매일 일상처럼 오간 짧은 문답들이 실제로 AI가 브랜드를 잘 이해하도록 돕는 정보로 바뀔 때는 어떤 흐름을 거치게 되나요?

간단하게 설명드리자면, 비즈니스와 AI 팬의 대화는 모두 비즈니스 정보로 구성되있습니다. 즉, 대화 문맥 자체가 비즈니스 정보입니다. 그 비즈니스 정보를 구조화된 데이터베이스로 구축하고, 그 데이터베이스를 AI LLM(ChatGPT, Gemini 등)이 효과적으로 인용할 수 있도록 시스템을 설계하였습니다.

일상적인 대화의 문맥 그 자체가 곧바로 데이터베이스가 되어 인공지능이 쉽게 찾아 쓰도록 이어진다는 연결이 무척 새롭게 다가옵니다.

마지막으로, 주고받은 대화가 데이터베이스로 정리될 때는 외부 AI가 브랜드를 가장 잘 알아볼 수 있도록 어떤 핵심 항목이나 단위로 나뉘어 담기나요?

제가 미처 여쭙지 못한 부분 중에 꼭 알리고 싶은 게 있다면 편하게 덧붙여 주세요.

비즈니스가 제공한 거의 모든 정보는 구조화된 데이터베이스로 정리됩니다. 저희 로얄링크 측에서 어떤 것이 핵심인지 섣불리 판단하지 않습니다. 그리고 반대로 얘기하면, 비즈니스가 제공한 모든 답변은 다 가치가 있습니다. 그들은 그들의 비즈니스에 진심이고, 고객에게 전달해드리고자 하는 메시지에는 핵심 가치가 다 내재돼 있습니다.