로얄링크

비즈니스의 메시지를 콘텐츠의 형태로 생성하여 업로드하는 행위는 AI 자동화 툴을 사용하여 편리하게 해결하는 변화가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 특히, 콘텐츠를 생성하여 업로드까지 담당해주는 툴이 매우 편리한 건 사실입니다. 다만, 가장 중요한 부분은 역시나 무엇에 대한 메시지를 독자들에게 전달해 줄 것인가? 입니다.

콘텐츠를 만들고 올리는 과정이 아무리 편리해져도 독자의 마음에 가닿는 알맹이가 없다면 공허할 수밖에 없습니다. 결국 전달하려는 이야기의 본질이 무엇인지가 가장 중요하다는 말씀에 깊이 공감합니다.

수많은 자동화 콘텐츠 속에서 비즈니스만의 진짜 가치와 본질적인 메시지를 찾아내고자 할 때, 가장 먼저 들여다보아야 할 기준은 무엇이라고 보시나요?

비즈니스에게 가장 중요한 것은 고객입니다. 그리고 비즈니스의 가치는 고객과의 접점에서 가장 빛나게 발휘됩니다. 그것이 바로 Product Market Fit이며, 이것이 모든 비즈니스에게 가장 중요한 부분입니다. 즉, 수많은 자동화 컨텐츠 속에서 해당 비즈니스의 메세지가 Product Market Fit, 즉 고객과의 어떤 접점에서 가치가 발현되는지를 중점으로 메세지가 작성이 되어야 합니다.

콘텐츠의 홍수 속에서도 비즈니스의 진정한 가치는 결국 고객과 만나는 접점에서 증명된다는 설명에 깊이 고개가 끄덕여집니다. 단순히 제품을 설명하는 데 그치지 않고, 고객의 필요와 비즈니스가 맞닿는 그 소중한 지점을 메시지의 중심에 두어야 한다는 관점이 매우 명확하게 다가옵니다.

마지막으로 비즈니스가 스스로 고객과 맞닿아 가치가 발현되는 그 순간을 포착해 이야기로 빚어내고자 할 때, 가장 눈여겨보아야 할 고객의 신호나 반응은 무엇이라고 보시나요?

더 강조하고 싶은 부분이 있다면 이번에 마음껏 말씀해 주세요.

고객분들은 거짓말 하지 않습니다. 진정한 고객만족과 고객감동이 이루어지면, 고객분들은 그것을 먼저 표현해주십니다. Google Review 혹은 수많은 리뷰사이트에서 정말 진심어린 고객분들의 리뷰를 읽어보시면 고객분들께서 진정으로 비즈니스의 가치에 대해서 감동하게 되신 경험들을 읽어볼 수 있습니다.