로얄링크

그 어느 때보다 고객의 입장과 고객의 관심사와 관련된 내용이 중요합니다. GEO 검색은 결국 고객의 질문, 관심사에서 출발합니다. 그것과 관련된 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 고객에게 답변으로 제공되는 환경입니다.

또한, GEO 검색을 통해서 잠재고객에게 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력이 전달되려면 전달될 수 있는 구조가 매우 중요합니다. Royal Link는 그 구조를 고객들에게 제공합니다.

AI가 답을 내놓는 환경에서는 일방적인 홍보보다 고객의 질문과 관심사에 맞닿은 이야기여야 자연스럽게 전달된다는 점이 와닿습니다. 비즈니스가 지닌 고유한 가치와 매력이 AI 답변 구조 안에서 제대로 빛을 발하도록 돕는 역할을 중요하게 바라보시는 것 같아요.

고객이 던지는 다양한 관심사 질문 속에서 비즈니스의 가치와 경쟁력이 겉돌지 않고 자연스럽게 이어지도록 구조를 짤 때, 가장 중심에 두는 기준은 무엇인가요?

저희 Royal Link 서비스는 '고객 관심 최적화' 서비스 입니다. 즉, 고객의 관심에 최적화된 솔루션을 비즈니스들에게 제공하는 겁니다.

그것을 이루는데 가장 핵심 요소는 타겟 고객의 페르소나를 입은 'AI 고객'과 비즈니스에 관심이 많은 'AI 팬'의 대화입니다.

즉, AI 고객은 고객의 입장에서 본인의 니즈, 관심사, 문제점, 불편함, 숙제 등을 얘기합니다. 그리고 AI 팬은 AI 고객과 친한 친구처럼 AI 고객과 대화하면서 고객의 관심사와 자연스럽게 맞닿은 비즈니스의 스토리, 가치, 경쟁력을 전달합니다.

즉, 고객과 비즈니스의 대화가 아닌 친한 친구 두 명이서 대화를 나누는 듯한 구조를 설계하여 모든 대화의 내용이 '고객의 관심'에 최적화될 수 있도록 설계하였습니다.

타겟 페르소나를 지닌 AI 고객과 AI 팬이 친구처럼 나누는 대화 속에서 자연스럽게 가치를 엮어내는 방식이 매우 신선하고 명확하게 와닿습니다. 비즈니스가 직접 설득하려 애쓰지 않아도, 고객의 실제 고민과 관심사라는 일상적인 맥락 안에서 고유한 매력이 자연스럽게 스며들 수 있는 영리한 설계라는 생각이 듭니다.

마지막으로, 이렇게 AI 고객과 AI 팬이 나눈 대화 콘텐츠를 마주한 실제 잠재 고객들이 어떤 분위기와 인상을 느끼며 비즈니스에 스며들기를 기대하시나요?

제가 미처 여쭙지 못한 부분 중에 꼭 알리고 싶은 게 있다면 편하게 덧붙여 주세요.

Royal Link의 목표는 실제 잠재 고객들이 컨텐츠를 보시고, 본인들의 관심사에 도움이 되는 컨텐츠라고 본능적으로 느끼실 수 있도록 하여 비즈니스에 관심을 갖게 되는 효과입니다.